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客服

拼音：kè fú

客服詞語分解

  • 客的解釋 客 kè 外來的（人），與“主”相對：客人。賓客。會客。不速之客。客氣。客卿。 外出或寄居，遷居外地的（人）：旅客。客居。客籍。客死。 服務行業的服務對象：顧客。乘客。客流量。 指奔走各地從事某種活動
  • 服的解釋 服 fú 衣裳：服裝。制服。 穿衣裳：服喪。服用（ａ．指穿衣服、用器物；ｂ．吃藥）。 作，擔任：服務。服刑。服兵役。 順從：信服。佩服。降（xi俷g ）服。服辯（舊指認罪書）。服膺（牢記在胸中，衷心信

客服的解釋

客服是客戶服務的簡稱。主要負責為客戶解答疑問，介紹業務等工作。客服工作的特點是服務性特彆強， 
客戶服務（Customer Service），是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的範圍之內。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。）

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